服務(wù)介紹
我公司為保證設(shè)備能夠正常、安全、可靠、高效地運(yùn)行，設(shè)立售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)。售后服務(wù)人員均經(jīng)過良好的系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，并有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。售后服務(wù)工作，主要包括技術(shù)支持、疑問解答、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等。
服務(wù)承諾
1、我公司在礦方指定的時(shí)間內(nèi)，派出售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)設(shè)備安裝，確保設(shè)備安裝達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
2、安裝完畢，我公司服務(wù)人員和礦方的相關(guān)人員共同對(duì)設(shè)備性能進(jìn)行調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
3、對(duì)礦方的維修人員及操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、講解和解答技術(shù)問題。
4、設(shè)備投入運(yùn)行后，我公司售后服務(wù)人員將長(zhǎng)期跟蹤，如設(shè)備在使用過程中發(fā)生故障，我公司將應(yīng)用戶要求及時(shí)終身提供維修服務(wù)。
5、長(zhǎng)期優(yōu)惠、及時(shí)供應(yīng)設(shè)備配件并終身提供技術(shù)支持，以保障設(shè)備長(zhǎng)期正常運(yùn)行。
6、質(zhì)保期內(nèi)，人為或自然災(zāi)害引起的故障和損害，根據(jù)設(shè)備的成本價(jià)格及維護(hù)情況進(jìn)行合理的收費(fèi)。
7、接到用戶故障報(bào)修通知后，我公司將在1小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提出解決問題的方案，24小時(shí)內(nèi)派人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2個(gè)工作日內(nèi)解決一般故障。
24小時(shí)售后服務(wù)與投訴電話
售后服務(wù)電話：0731-22980858，15973352885
投 訴 電 話：0731-22980800，13574200611
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