(作者：黃秀）9月13日午夜23:27分，安徽恒源煤電恒源煤礦運(yùn)輸區(qū)來(lái)電，矸石山一臺(tái)原株洲煤礦機(jī)械廠(chǎng)（公司前身）八十年代出廠(chǎng)的液壓提升機(jī)出現(xiàn)故障，無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。公司售后人員根據(jù)礦方對(duì)設(shè)備故障描述，通過(guò)電話(huà)向礦方進(jìn)行了近兩個(gè)小時(shí)的指導(dǎo)，絞車(chē)仍然無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，此時(shí)已是14日凌晨03:14分，為盡快解決礦方設(shè)備故障，售后服務(wù)部要求安徽辦事處售后服務(wù)人員搭乘最早的班車(chē)進(jìn)礦服務(wù)。

售后人員接到通知后以最快的速度趕到礦區(qū)，對(duì)該設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，由于該設(shè)備出廠(chǎng)后已連續(xù)運(yùn)行三十余年，部分核心部件、液壓元件磨損、老化嚴(yán)重。為徹底修復(fù)該提升機(jī)，公司研究院派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到礦，制定最優(yōu)的維修方案，在礦方的共同配合下，徹底解決了故障隱患，使這臺(tái)已三十余歲的老設(shè)備又滿(mǎn)血復(fù)活。

從設(shè)備發(fā)生故障到售后服務(wù)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)解決故障恢復(fù)運(yùn)行僅僅不到10個(gè)小時(shí)。

爭(zhēng)分奪秒，逢山開(kāi)路，遇水搭橋，這是立達(dá)股份每一名售后人員服務(wù)客戶(hù)的信念；24小時(shí)到礦服務(wù)，這是立達(dá)股份對(duì)客戶(hù)的承諾。一切辦法，都能在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一切問(wèn)題，都能在現(xiàn)場(chǎng)解決，立達(dá)股份售后人員用最溫暖的服務(wù)踐行著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)宗旨。